Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе обратиться за обменом непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения у продавца. При отсутствии подходящего товара вопрос о возврате денег решается в порядке, установленном законодательством.

Для категорий, включённых законодательством в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, действуют предусмотренные исключения. Перед подтверждением заказа проверяйте размер, цвет и категорию товара.

Товар ненадлежащего качества

При недостатке товара покупатель может заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — экспертизу в установленном порядке.

Как обратиться

Напишите на [EMAIL] или позвоните [ТЕЛЕФОН]. Укажите номер заказа, товар, суть требования и приложите фотографии при наличии. Адрес для возврата: [АДРЕС ВОЗВРАТА]. Не отправляйте товар без предварительного согласования способа передачи.